MNPについて

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MNPとは…?

「MNP(携帯電話番号ポータビリティ)」とは、現在ご利用中の電話番号を変更することなく他社へ移ることができる制度のことです。
他社からMNP転入するには、「MNP予約番号」が必要です。

MNPイメージ

他社からスマホドックモバイルへMNPする場合

STEP. 1
現在契約している携帯電話会社からMNP予約番号を受け取る。

ご利用中の通信会社の店頭・電話・WEBサイトなどで「MNP予約番号(10桁)」を取得できますので、各種窓口にて「MNP予約番号を取りたい」とお伝えください。 MNP予約番号と有効期限をメモしてください。(各種窓口の情報はコチラ

※詳細な問合せは各携帯電話会社にお問い合わせください。

STEP. 2
スマホドックモバイルに申し込む。

MNP予約番号、クレジットカード、本人確認書類、メールアドレスをご用意の上、お申し込みください。

※現在契約している携帯電話会社から発行されたMNP予約番号の有効期間が10日間以上あることをご確認ください。

※MNP予約番号取得時の契約名義とスマホドックモバイル申込時の名義が同一でないと申込いただけません

※MNPの申込はその手続き上、お客様都合でお受け取りが遅れてしまい、MNPを再申請せざるを得ない場合は、事務手数料とは別で再申請事務手数料がかかります
MNP予約番号の有効期限は、通常お申込み日を含めて15日後となります。詳細は現在契約している携帯電話会社にお問い合わせください。

STEP. 3
MNP予約番号の照会、SIMカード発送。

MNP予約番号の確認が出来次第、弊社からSIMカードを発送させていただきます。
MNP切り替えの日時は弊社からご連絡させていただきます。

※弊社サービスにといて土曜日曜祝日は、MNPの切り替えができません。

STEP. 4
SIMカードを受け取る。
MNP切り替えした日がご利用開始日となります。

※MNPの切り替え予定時間の間は、お使いの電話番号が使えなくなる時間がございます。

注意事項

  • MNP予約番号は第三者に知られるとトラブルにつながる恐れがございますので厳重に管理してください。
  • 予約番号の紛失、もしくは第三者に知られた場合は、現在契約している携帯電話会社にご連絡ください。
  • 現在契約している携帯電話会社との契約者と、本サービスに係る契約の契約者が同一である必要があります。
  • 現在契約している携帯電話会社とのご契約状況によっては、MNPができない場合があります。
  • 電話番号以外の現在契約している携帯電話会社との契約の内容については 引き継ぎができません。

スマホドックモバイルから他社へMNPする場合

※MNP転出の際は、MNP予約番号を発行します。発行手数料(¥3,000-)が必要となります。

STEP. 1
MNP予約番号を申し込む。

スマホドックモバイルカスタマーセンター

FREE 0800-800-0083

03-5990-5292

operation@sdmobile.jp

10:00~17:30(土日祝、年末年始を除く)
※発行までに4日前後かかることがあります。

STEP. 2
転出先の携帯電話会社へ申し込む。
MNP予約番号が発行されましたら、15日以内にご契約予定の携帯電話会社でMNPによる新規お申込み手続きを行ってください。
※MNP転出の場合、一律¥3,000のお支払いが必要になります。
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